よくあるご質問（FAQ）

1日に移動できる距離や時間は決まってますか？

法律により上限があります。過労防止のために次のような法律が定められています。【連続運転時間の上限】連...

1泊2日の場合、運転手に宿泊してもらったほうが安くなりますか？

安くなる場合もあるので、基本的に安い方をご提案しています。日程や、時間、距離によって料金は異なります...

AEDはありますか？

常設しているバス会社もあります。バス会社によってはAEDを搭載している車種の指定が可能です。詳しくは...

DVD・CD・BDの持ち込みはできますか？

バス会社により異なります。アニメ・映画・ドラマといったビデオの上映は著作権の侵害により行えません。お...

ETCカードの持込はできますか？

バス会社により対応が異なります。バスのETC搭載状況や、精算方法はバス会社により対応が異なります。詳...

VIP仕様などハイグレードなバスを貸切ることはできますか？

バス会社によっては手配可能です。一部のバス会社はVIP仕様貸切バスを所有していますので、お見積りをし...

Wi-Fiはありますか？

ほとんどのバス会社は対応していません。高速バスではWi-Fiが完備していることもありますが、貸切バス...

カラオケのやり方は教えてもらえますか？

もちろん可能です。ワンマン運行の場合は、走行中のご説明が困難なため、事前にカラオケ利用の旨をお伝え下...

カラオケはありますか？マイクの本数とジャックの位置も教えてください。

あります。お客様用マイクはバスに2本あります。ジャックは左右に4つずありますので、必要な場所に移動し...

カラオケは最新機種ですか？

車種により異なります。 最新車種であれば最新機種を搭載している可能性がありますが、カラオケ店にあるよ...

キャンセル料金が発生するのは何日前からですか？

バス会社によって異なります。バス会社により異なりますが、「利用日の14日前」からとしている場合が多い...

ゴルフケースは何個のせられますか？

車種により異なります。バス会社及び車種によって異なりますが、目安は次の通りです。大型バス：約35個ま...

サイトを運営しているのはどんな会社ですか？

「貸切バス.com」は東都観光バス株式会社が運営しているメディアです。詳細は運営者情報のページをご参...

サロンバスとは何ですか？

後部座席を回転させてコの字型に変更できるタイプのバスです。後部中央にテーブルを置くかとができ、車内で...

シートベルトの着用ルールはありますか？

一般道・高速道路に関わらず着用義務があります。貸切バスでは、道路交通法によりシートベルト着用義務があ...

シートを汚した場合どうなりますか？

故意の場合以外は弁償不要です。 ただし、故意・重度な破損・汚損の場合は弁償していただく場合があります...

スーツケースは何個のせられますか？

車種により異なります。バス会社及び車種、スーツケースの大きさによって異なりますが目安は次の通りです。...

チャイルドシートは貸してもらえますか？もしくは持参してもいいですか？

チャイルドシートの貸出及び持参は対応できません。チャイルドシートを取り付けられるバスはほとんどありま...

トイレ付きのバスは手配できますか？

基本的に手配できません。トイレ付きの貸切バスを所有するバス会社はほとんどありません。また、手配できた...

トイレ休憩で立ち寄ってもらえますか？

立ち寄り可能です。ただし、運行計画の中に予めトイレ休憩を組み込むなどの準備をお願いしています。...

どのバスにもトランクルームはついていますか？

大型・中型・小型バスにはついています。小型～大型バスにはついていますが、マイクロバスにはついていませ...

バスガイドの手配もお願いできますか？

できます。 バスガイドの手配も可能です。ただし、バス会社によっては対応していないため、バス会社へ直接...

バスガイドをつけることはできますか？つけるとしたら費用はいくらですか？

できます。曜日やシーズンによって金額も変動しますので、バス会社にお申し付け下さい。相場は1日15,0...

バスステップ(乗降時の踏み台)はありますか？

バスステップの代用として車高調整装置が搭載されています。停車時に車高を下げられる車高調整装置(ニーリ...

バスだけ借りることはできますか？

対応していません。道路運送法により車両のみのレンタルは禁止されています。ただしマイクロバスは法律上レ...

バストランクの大きさを具体的に教えてください。

車種により異なります。バス会社及び車種によって異なりますが、目安は次の通りです。縦：1.2m、横：2...

バスに忘れ物をしました、どうすればよろしいですか？

まずはバス会社へご連絡ください。次の情報を担当者へご連絡ください。バスのご利用日・団体名・お名前・忘...

バスに持ち込めないものを教えてください。

火器類の他、バス会社によって規約があります。持ち込みが禁止されている代表例は次のとおりです。・火薬類...

バスのメーカーを指定できますか？

場合によっては対応可能です。車関係の法人様からよく要望を頂きますが、基本的にお見積り後に各バス会社へ...

バスの予約はいつまでにするのがベストですか？

ピークシーズンは半年前でも予約が取れない可能性もあります。オフシーズンであれば2週間～1ヶ月前でも予...

バスの予約連絡はどこにしたらいいですか？このサイトですか？

バス会社に直接ご連絡ください。当サイトを通してバス会社からお見積りの返答がありますので、バス会社に直...

バスの事故に備えて保険に加入した方がいいですか？

基本的に加入をおすすめしています。一般的な旅行同様、旅行傷害保険に加入されることを推奨しています。貸...

バスの出発地（集合場所）は決まってますか？

決まっていません。基本的にお客様の要望次第で決めます。ただし、駐車可能なスペースを有する、広い場所で...

バスの幅、高さ、長さを教えてください

車種により異なります。バス会社及び車種によって異なりますが、目安は次の通りです。大型：長さ12ｍ・幅...

バスの種類によって、高速道路や有料道路の料金は変わりますか？

変わります。車種による有料区分は以下の通りです。大型バス：特大車、中型バス：大型車、小型バス・マイク...

バスの運転手だけを手配することはできますか？

原則的にできません。 運転手だけの手配を行っているのは人材派遣会社になります。一般のバス会社では対応...

バスは何人から貸し切れますか？

1名からでも貸し切れます。1名から定員以内であれば貸し切れます。バスの種類によって様々な人数に対応可...

バスは禁煙ですか？喫煙可能なバスを手配できますか？

ほとんどのバス会社が禁煙車を提供しています。近年では禁煙のバスがほとんどです。喫煙可能かどうかにつき...

バスを2台手配して、別々の経路で送迎をお願いできますか？

可能です。ただし、それぞれのバスに対して料金を設定し、合計金額となります。予めご了承ください。...

バス代金は当日、運転手へ直接渡してもいいですか？

原則、当日のお支払いはできません。有料道路代、駐車場代等の当日発生費用以外の現金管理はバス会社で行っ...

バス会社と年間契約することは可能ですか？

当サイトでは対応していません。ただし、バス会社によっては可能な会社もございますので、お近くに営業所が...

バス会社と直接会って打合せできますか？

可能なバス会社が多いです。ただし、対面でのお打ち合わせをご希望の場合は事前にバス会社へ直接お問合せく...

バス会社の安全対策とはどんなものですか？

徹底した点検・研修・安全装備など様々です。バス会社では事故防止のために安全講習や車両設備など様々な対...

バス会社への支払いは当日ですか？

事前にお支払いをお願いします。原則、バス料金のお支払をしないと予約完了となりません。それまではバスを...

バス料金が各社によって多少異なるのはなぜですか？

バス会社によって時間単価や距離単価が異なります。 国土交通省が定めている規定に基づき、バス会社ごとに...

バス料金の分割払いは可能ですか？

バス会社によっては可能です。ご出発前の完済が可能であれば、分割払いに対応しているバス会社があります。...

バス料金は「貸切バス予約.com」「依頼するバス会社」のどちらへ払えばいいですか？

バス会社へ直接お支払いをお願いします。当サイトから料金が発生することはありませんので、直接バス会社へ...

パソコンから画面に映し出すことはできますか？

可能ですが変換器が必要です。コンポジット端子やUSB変換器などが必要です。バス会社による貸出しはして...

パソコン以外からも見積りできますか？

スマホ・タブレット等でも可能です。PC以外からも見積り依頼可能です。見積りのお届けはメールになります...

ピストン送迎をお願いできますか？

可能です。お客様のご要望に合わせて運行可能です。ただし、運転手の休憩時間確保が必要なため、ドライバー...

ビンゴ大会をしてもいいですか？カードは用意してもらえますか？

もちろん可能です。是非お楽しみ下さい。ビンゴカードについてはバス会社で用意はできかねますので、お客様...

ペットを連れて乗車してもいいですか？

バス会社により対応が異なります。ケージに入れた場合のみOKとしているバス会社もございます。バス会社に...

もし事故にあったときの対応を教えてください。

まずは現場で怪我人の確認や応急処置を最優先してください。添乗員が無事の場合は、添乗員に現場対応をお任...

モニターサイズを教えてください。

車種により異なります。バス会社及び車種によって異なりますが、目安は26インチです。詳細はバス会社へ直...

リフト付きバスの手配は可能ですか？

バス会社によっては手配可能です。リフト付きバスを所有しているバス会社もあるので、バス会社へ直接ご相談...

レンタルDVDを車内で流してもいいですか？

ご遠慮ください。著作権の問題で、バス会社と契約している作品限定で流すことができます。...

一定期間貸切バスを継続して使用する契約は可能ですか。

可能なバス会社もありますが、当サイトは対応していません。 空車状況や運転手の状況次第では対応している...

一部の参加者のみ保険に加入することはできますか？

保険の加入は任意ですので、特に問題ありません。特に問題ありませんが、加入される場合は団体全員での加入...

乗務員仮眠料金とはなんですか？

運転手に仮眠が必要になったときの追加料金です。貸切バスを安全に運行するためのルールとして定められてい...

乗車人数ギリギリだと狭く感じますか？

補助席を使うと狭く感じやすいです。補助席は正座席と比べて座り心地も劣り、狭く感じやすいです。荷物が想...

予約した後にやるべきことを教えてください。

まずは運行日前までにお支払いをお願いします。次に、バスの運行にあたり必要な手続き(駐車場の予約、通行...

予約するかわからないけど見積もりは申し込んでもいいですか？

もちろん可能です。お見積りは無料で受け付けております。予定がなくなったり、見積もり内容にご納得頂けな...

事前に借りるバスを見学できますか？

見学可能です。ご希望の日の車庫にバスがあれば見学できる場合があります。その際はバス会社に直接連絡し、...

人数はいつまでに決めた方がいいですか？

予約したバスの定員以下であればいつでも大丈夫です。定員以下であればいつでも問題ありません。例えば、2...

以前利用したときの運転手やバスガイドを指名することはできますか？

可能です。ご要望ということで承りますが、運転手の状況によってご要望に添えない可能性がありますので、お...

仮眠しやすいフルリクライニングがある貸切バスはありますか？

フルリクライニングの貸切バスはありません。フルリクライニングのバスは高速バスでよく見られるますが、貸...

何か補助金は利用できますか？

地域や条件により異なります。コロナ禍による観光業界の状況に対し、各自治体が補助金制度を導入している場...

保険は別途費用ですか？

最低限の保険は無料で付帯している会社が多いです。貸切バス会社は車両にかける保険として自賠責保険や任意...

値引き交渉してもいいですか？

原則、お引き受けしていません。各バス会社の見積り料金は、国交省が定めた料金基づき算出しています。法令...

傘や傘袋は貸してもらえますか？

原則、バス会社による貸出はしていません。お客様自身で当日の天気をご確認の上、傘のご準備をお願いします...

充電用のコンセント・USBはありますか？

ほとんどのバス会社は対応していません。各座席にコンセントやUSBポートがある車種は高速バスでよく見ら...

冷蔵庫の飲み物はずっと冷やされますか？

エンジン停止中は冷蔵庫が停止します。長時間待機の場合は保冷剤を積み込む対応をとっています。また、氷の...

冷蔵庫はありますか？どのくらい入りますか？

あります。500mlペットボトルが約24本、350ml缶が約24本(2ケース)入ります。...

出発時間になってもバスが来ません。

まずは運転手までご連絡ください。運行前にお知らせしたバスの車載携帯電話番号、またはバス会社の営業所へ...

大型バス1台と、小型バス複数台手配するのではどちらが安いですか？

基本的に大型バス1台の方が安く抑えられます。複数のバスを手配すると運転手の人件費がかかるため割高にな...

大型車両通行禁止の標識がある道は通ってもらえますか？

通行禁止道路許可証が必要です。バス会社によっては提出書類のサポートをしていますので、バス会社へ直接ご...

大手のバス会社を紹介して欲しいのですが

当サイトは企業規模の大きいバス会社を優先してご提案しています。規模が大きいバス会社はサービス体制が整...

子供は何歳から1人(1席)で数えますか？

原則は小学生からです。原則は小学生(6歳)からですが、小学生未満のお子さんでも1人とカウントし、ゆと...

当日、予定していた集合時間に遅れそうな時はどうしたらいいですか？

運転手の電話番号へ直接お問い合わせください。もしくはバス会社に直接連絡ください。ご連絡いただけなかっ...

当日、急なトイレ休憩は対応できますか？

原則、対応していません。予定した運行計画に沿って走行するため、原則対応しておりません。特例として現場...

当日、急なルート変更に対応してもらえますか？

原則、対応していません。「予定していたよりも早く着きそうだから、この道の駅寄りたい」といった要望は多...

当日、雨天で天気が悪いからキャンセルできますか？

キャンセル料金が発生します。運行自体を中止することは可能ですが、キャンセル料金が発生しますのでご了承...

当日どんなバスが来るか写真をもらえますか？

予約が完了した後にバス会社が提供します。バス会社のHPに車体の写真を載せている場合が多いですが、ご要...

当日乗車しませんが、代理での予約は出来ますか？

可能です。お問合せ・お申込み頂いた方とご乗車の方が別の場合は、バス会社へお知らせください。...

当日出たゴミはどうしたらいいですか？

原則、お持ち帰りいただいています。バスに持ち込んだ飲み物や食べ物から出たゴミはお客様にお持ち帰りをお...

支払いはカードでも大丈夫ですか？

各バス会社により異なります。対応しているバス会社もあります。ご予約の際に利用できるカードの内容や支払...

料金や空車の確認はすぐにできますか？

各バス会社へお問い合わせください。各バス会社の空き状況は常に変動していますので、見積りを依頼した後、...

新車、もしくはなるべくきれいなバスは手配できますか？

原則、新車の指定はできません。中には追加料金で新車を手配できるバス会社もありますが、難しいケースが多...

旅の詳細が決まっていないのですが、先に見積もりをお願いできますか？

必要最低限の情報が必要です。最低でも以下4つの条件が揃わないとお見積りができません。１．利用日時２．...

旅行保険の申し込みは予約後でも可能ですか？

可能です。ただし、直前のお申込みですと入金確認ができない可能性があるため、出発日4日前までの加入をお...

日帰りではなく複数日程の場合、乗務員さんは宿泊必要ですか？

場合によっては必要です。運行内容によっては添乗員の宿泊が必要な場合がございます。1泊につき、2食付き...

早朝や深夜の運行はできますか？

可能です。ただし、深夜早朝（午後10時～午前5時まで）運行料金が別途加算されますのでご注意下さい。ま...

未成年者のみでの利用は可能ですか？

条件付きで可能です。未成年によるご予約は可能ですが、ご契約には法定代理人（親権者など）のご同意が必要...

渋滞で予定が遅れた場合は追加料金が発生しますか？

原則発生しません。ただし、集合時間に遅れたなどお客様都合で遅延が発生した場合は追加請求の可能性があり...

災害が起きた場合、予定をキャンセルすることができますか？

返金対応や日程振替対応となるケースが多いです。受けられなかったサービスに対しての旅行代金の返金対応や...

片道と往復どちらが安いですか？

往復の場合が多いです。 片道＋現地解散の場合でも、バスの料金には回送料金も含まれてしまいます。出発地...

移動中にお酒を飲んでいても大丈夫ですか？

もちろん大丈夫です。飲み会をご検討の場合はサロン席対応バスがおすすめです。ただし、お酒をこぼしたり、...

空港のロビーまで迎えに来てもらって駐車場まで案内してもらえますか？

空港やバス会社により対応が異なります。お迎えの対応をしているバス会社があるものの、駐車場とドライバー...

立ち寄り先の駐車場手配はバス会社にお願いできますか？

原則、お客様に手配をお願いしています。バスに合った駐車場のタイプなど、分からないことがあればバス会社...

立ち寄り地の候補は紹介していただけますか？

基本的に提案できません。道中の立ち寄り地や観光スポット等はお客様自身にお選びいただいております。トイ...

立ち寄り地は自由に指定可能ですか？

可能です。サービスエリアでのトイレ休憩等、立ち寄り場所については原則お客様自身で計画をお願いしていま...

緑ナンバーとは何ですか？

運賃を受け取って運送する事業者の車両です。営業ナンバーとも呼ばれ、貸切バス以外にもタクシーやバスも緑...

英語の話せる運転手やガイドを手配できますか？

原則的に手配できません。外国語が話せる運転手の手配は基本的に受け付けておりません。通訳が必要な場合は...

行きと帰りで、借りたいバスのタイプや台数を変えられますか？

可能です。ただし、バス会社によって対応できる車種や台数が異なりますので、バス会社へ直接お問い合わせく...

行程内容を伝える方法は電話ですか？

バス会社から専用フォーマットが送られてくる場合が多いです。見積り後にバス会社から指定の伝達方法が送ら...

街で見かける路線バスを貸切ることはできますか？

可能なバス会社もあります。対応しているバス会社もありますが、当サイトではご紹介していません。予めご了...

街中でよく見る、2階がオープンになっているバスは貸切できますか？

ほぼできないとご認識下さい。観光ツアー用として普及していますが、実は国内生産が終了しており希少な車種...

見積、予約の内容変更は可能ですか？

可能です。可能です。変更となった内容で改めてお見積もりフォームからお申し込み下さい。既にバス会社を決...

見積の回答はどのくらいの時間がかかりますか？

基本的には３営業日以内にご返信いたします。お問合わせいただいた時間によっては、当日中に回答できるケー...

見積もりから予約まで、いつまでに完了させればいいですか？

可能な限り早いタイミングでご予約ください。特に繁忙期は大変混み合います。また、ご希望の車種や手配内容...

見積もりが全然届きませんがどうすればいいですか？

お手数ですが、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。または、他のメールに紛れていたり、その他メー...

見積もりフォームの「立ち寄り場所」は、時間や詳細な場所が決まってないですが記入したほうがいいですか？

お見積り時点では大まかな指定でも大丈夫です。ただし、立ち寄り先の数や設定、距離により、多少見積り金額...

見積りしてもらった料金以外はかからないですか？

見積もり料金以外に費用が発生します。当日かかる諸費用（高速料金や有料駐車代など）は「貸切バス料金」そ...

見積りの回答は電話で欲しいのですが

電話での回答は対応していません。行き違いや相違認識を防ぐためにもメール（文章）でのご回答を原則として...

見積りはどのように届きますか？

メールで送付しています。当日～3営業日以内にメールにて回答いたします。繁忙期などは問い合わせが集中し...

見積りや予約内容の変更はできますか？

可能です。ただし、既にご予約済でバスの車種や立ち寄り地や目的地の変更をされる場合は、大幅に見積り金額...

請求書は発行してもらえますか？

可能です。請求書の発行が可能です。バス会社へ直接ご要望をお伝えして下さい。...

貸切バスが通れる道幅はどれくらいですか？

法律上の制限はありませんが、目安は次のとおりです。・車体の幅に加えて対向車と1m以上の間隔が取れ、側...

貸切バスでもバスターミナルや路線バスのバス停に停車してもらえますか？

停車できません。路線バスや高速バスの予定時刻に支障が出てしまう可能性があります。貸切バスの停車場所に...

貸切バスに上座や下座のルールはありますか？

一般自動車同様、一部マナーがあるとされています。上座は一般自動車同様、一番安全な運転手席すぐ後ろの席...

貸切バスのメリットはなんですか？

プライベート空間で楽しみながら移動できることです。貸切バスの最大のメリットは、電車のように気兼ねする...

貸切バスの利用例を教えてください。

修学旅行・合宿・企業研修など様々です。学校行事(遠足・修学旅行・音楽会・部活動)、子供会・町内会のレ...

貸切バスの基本的なマナーはありますか？

ゴミや飲食物の規約はバス会社によって決まっています。ほとんどのバス会社に共通していると言えるルールを...

貸切バスの手配は旅行会社でないとできませんか？

個人でもご利用可能です。部活・サークルの合宿、職場旅行や団体送迎など、個人・法人問わずお気軽にご利用...

貸切バスの料金をなるべく安くするコツはありますか？

バス会社の繁忙期を避けると安くなる可能性があります。合宿や修学旅行シーズン、紅葉シーズン等の繁忙期を...

貸切バスの移動中の楽しみ方は？

プライベート空間で楽しみ方は多岐に渡ります。DVD鑑賞(原則持ち込み不可)、移動中の飲み会、ビンゴ大...

貸切バスの見積は無料ですか？

無料です。お見積りは無料で受け付けております。最短1分で申込可能ですのでお気軽にご依頼ください。...

貸切バスはどこまで行けますか？

距離の上限は基本的にありません。離島などでバスがフェリーに積載出来ない場合や大型車両の進入規制がかか...

貸切バスは待機所として使うことができますか？

バス会社によりますが、概ね可能です。撮影目的で貸切バスを手配される方は特に、待機所としてのご利用が多...

貸切バスをキャンセルした追加保険もキャンセルされますか？

キャンセルされます。貸切バスのキャンセルと同時に旅行保険もキャンセル扱いされます。ただし、キャンセル...

貸切バスをラッピングすることはできますか？

可能なバス会社もあります。宣伝利用として対応しているバス会社もありますが、当サイトではご紹介していま...

貸切バスを当日に予約できますか？

基本的に当日のご予約は受け付けていません。当日の空車があれば対応可能となりますが、対応できないケース...

貸切バス事業者安全性評価認定制度（セーフティーバス）とはなんですか？

安全なバス会社であることを証明する認定制度です。日本バス協会において、安全性や安全の確保に向けた取組...

貸切バス料金に含まれるものと、含まれないものを教えてください

当日かかる費用が貸切バス料金に含まれません。 貸切バス料金に含まれているものは、運転手付きでバスを走...

車体の色やデザインを指定できますか？

原則、対応できません。貸切バスの車体は、そのバス会社のコーポレートカラーで塗装されていることがほとん...

車椅子は載せられますか？もしくは手配してもらえますか？

折りたたみタイプならトランクに収納可能です。折り畳めるタイプの車椅子はトランクに収納可能です。バス会...

運転手さんの宿泊場所はどうすればいいですか？

お客様自身で手配お願いします。運転手の宿泊を伴う場合は、宿泊施設と宿泊費の準備をお客様自身にお願いし...

運転手さんの食事は用意しなくても大丈夫ですか？

お客様自身で手配お願いします。極力お客様自身で手配をお願いしています。お弁当などのご用意がなかったり...

運転手への心づけは渡すべきですか？

原則不要です。ただし、対応やサービスにご満足頂けた場合はお客様の判断にお任せしております。事前の準備...

道中、フェリーでの移動は可能ですか？

可能です。ただし、フェリー代は当日お客様自身のご負担としてご精算して頂きますので、予めご了承ください...

酔い止め薬はありますか？

バス会社による常備はしていません。バス会社から、酔止め薬等の医薬品を提供することはできません。基本的...

集合場所や解散場所を複数指定できますか？

可能です。解散場所までの道中で一部のお客様を下車させることも可能です。ただし、大型車両は特に停車でき...

雪道の走行は可能ですか？

雪道でも走行可能です。当日はスタッドレスタイヤやチェーン装着の対応で走行します。当日雪が降った場合で...

電車・新幹線・飛行機よりも安くなりますか？

安くなる場合があります。貸切バスの運賃は1台毎に運賃を算出します。ご乗車人数が増えれば、一人あたりの...

領収証の発行は可能ですか？

可能です。原則、金融機関窓口・ATMで発行される、「ご利用明細書」「振込票」を領収証に代えさせて頂き...

食事や観光、宿泊先の手配などもお願いできますか？

バス会社で手配できないケースが多いです。旅行の企画・運行には旅行業のライセンスが必要です。旅行部門を...

飲み物の注文もバス会社にお願いできますか？

特例を除きお断りしています。基本的にバス会社による手配はお断りしています。バス会社によっては可能な場...

飲み物や食べ物などの持ち込みはOKですか？

可能です。宴会を行いたい場合もご自由に飲食いただけます。飲み物や食べ物はお客様自身でご用意をお願いい...

高速道路の車両区分を教えて欲しいです。

車種により異なります。車種別の車両区分は次のとおりです。大型バス→特大車、中型バス→大型車、小型バス...

高速道路を使わずに一般道を利用して欲しいです。

原則的に対応できません。当然行程によっては一般道のみを利用する場合もあります。貸切バス会社はお客様の...